Política de Privacidade

1. Coleta de Informações

Coletamos informações que você nos fornece diretamente, como nome, email e dados da empresa. Além disso, coletamos dados de fontes que você conecta voluntariamente:

• Plataformas de Marketing (OAuth): Dados de performance e métricas originados do Google Ads, Meta (Facebook/Instagram), LinkedIn, YouTube, Google Analytics e Google Business Profile.
• Bancos de Dados e Planilhas: Informações estruturadas de bancos de dados (MySQL, PostgreSQL) ou arquivos do Google Sheets que você integra para centralização de inteligência.
• Interações com a IA: Histórico de diálogos e arquivos enviados para treinamento contextual da sua base de aprendizado.

2. Uso das Informações

Usamos suas informações para:

• Fornecer, manter e melhorar nossos serviços de IA.
• Processar transações e enviar avisos relacionados.
• Analisar tendências de uso para otimizar a experiência do usuário.
• Gerar relatórios de marketing e insights automatizados.

3. Compartilhamento de Dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com provedores de serviços essenciais (como processadores de pagamento e provedores de nuvem) ou quando exigido por lei.

4. Dados de Integrações (OAuth) e Bases Externas

O Lucca utiliza protocolos de segurança rigorosos para conectar-se aos seus ativos digitais:

• Escopo Mínimo: Solicitamos apenas as permissões estritamente necessárias para gerar relatórios, analisar tendências e automatizar postagens ou anúncios conforme sua configuração.
• Revogação de Acesso: Tokens de acesso (OAuth) e chaves de API podem ser revogados por você a qualquer momento diretamente na nossa plataforma ou no painel de segurança do provedor original.
• Isolamento de Credenciais: Credenciais de bancos de dados do cliente (como MySQL/PostgreSQL) são armazenadas em abóbada (vault) criptografada e nunca são compartilhadas com terceiros ou outros usuários.

Asseguramos que o acesso aos dados é realizado via criptografia em trânsito (TLS) e em repouso (AES-256).

5. Segurança

Empregamos medidas de segurança padrão da indústria para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração ou destruição.

6. Seus Direitos e Exclusão de Dados

Você pode solicitar a exclusão total dos seus dados a qualquer momento:

Tempo de processamento: 5 minutos (dados primários) + 30 dias (backups)
Status: neuroads.com.br/data-deletion-status/[SEU_ID]

Dados excluídos incluem: leads, histórico de interações, relatórios personalizados. Dados agregados/anônimos podem ser mantidos para analytics (sem identificação).

7. Contato

Para questões sobre privacidade, contate nosso DPO: privacy@lucca.ai